Công ty TNHH Kỹ thuật số GIA PHÚC
QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH – ĐỔI MỚI
Chính sách bảo hành được áp dụng đối với sản phẩm: Tất cả sản phẩm được bán ra bởi giaphucstore - ( Công ty TNHH KTS GIA PHÚC )
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
- Sản phẩm được bảo hành (tuỳ theo nhóm sản phẩm) và đổi mới theo chính sách bảo hành chính hãng của Xiaomi.
- Sản phẩm được bảo hành hoặc đổi mới trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được từ nhà sản xuất .
- Quy định về thời gian tiếp nhận – xử lý (tính từ thời điểm tiếp nhận bảo hành):
Thời gian kiểm tra để bảo hành: Kể từ thời điểm tiếp nhận tới 48 giờ làm việc (trừ ngày chủ nhật và ngày lễ).
Thời gian xử lý bảo hành: Tối đa 10 ngày làm việc (không tính chủ nhật và ngày lễ).
Nếu có phát sinh vấn đề khác, Công ty sẽ liên hệ lại khách hàng để thông báo trước ít nhất 24 giờ làm việc.
- Sản phẩm được thay thế linh kiện hoặc sửa chữa miễn phí khi bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất sau thời gian quy định đổi mới.
- Mỗi loại sản phẩm có chính sách bảo hành riêng, Quý khách vui lòng xem kỹ chính sách bảo hành theo từng sản phẩm.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không sửa chữa bởi các nơi khác.
- Sản phẩm phải còn hộp nguyên vẹn, không bị rách, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
- Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số Sê-ri máy, kiểu máy trên hệ thống bảo hành điện tử và bao bì sản phẩm.
- Trường hợp trên sản phẩm có số seri nhưng bị mất hãng sẽ từ chối bảo hành
ĐIỀU KIỆN ĐỔI MỚI:
- Sản phẩm được hưởng chính sách 1 đổi 1 nếu phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm đổi mới là sản phẩm ngang giá, cùng chủng loại, cùng thông số kỹ thuật, cùng màu sắc. (Trường hợp Công ty không còn sản phẩm có cùng màu với sản phẩm được đổi mới, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm khác tương ứng với giá trị sản phẩm đó)
Thời gian bảo hành và đổi mới:
- Điện thoại, Laptop: Bảo hành 12 Tháng phần cứng | 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên | Pin bảo hành 06 tháng
- Robot hút bụi, Máy lọc không khí bảo hành 12 tháng chính hãng
- Màn hình máy tính bảo hành 24 tháng chính hãng
- PC bảo hành 12 tháng chính hãng
- Pin dự phòng: Bảo hành 06 Tháng | 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên.
- Tai nghe: Bảo hành 03 Tháng | 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên.
- Loa bluetooth: Bảo hành 06 Tháng | 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên.
- Camera: Bảo hành 12 Tháng | 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tiên.
- Các sản phẩm thời trang, phụ kiện khác: Không bảo hành, không đổi mới.
TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH (Hỗ trợ sửa chữa):
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước, nước vào.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài Công ty Gia Phúc.
- Các vấn đề liên quan đến tài khoản, bảo mật (Mật khẩu, MiCloud)
- Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng với số Sê-ri máy, kiểu máy trên hệ thống bảo hành điện tử (hoặc hoá đơn mua hàng).
- Màn hình xuất hiện dưới 3 điểm chết, màn hình bị sọc, mờ, bụi bẩn, phản quang hoặc chết hẳn trong quá trình sử dụng do tác dụng lực, va đập,nước vào.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do nguồn điện không đúng, không ổn định, do tự ý cập nhật phần mềm (up rom) không đúng kỹ thuật, Root máy dẫn đến hư hỏng thiết bị.
- Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.
- Các tặng phẩm phụ kiện kèm theo sản phẩm sẽ không được bảo hành
- Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong hạn mục bảo hành của công ty.
Chính sách trả hàng của công ty chúng tôi:
Quý khách được quyền trả hoặc đổi mới trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất không khắc phục được hoặc khắc phục nhiều lần không được.
